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内容简介：
安国职教中心2004－2005学年度第一学期期末前厅服务试题
一、单项选择题（每小题1分，共14分，答案写在表格内，否则不得分）
１、当客人退房时，房间状态由OCC转变为（ ）
A、VD B 、VC
C、OR D、DL
２、控制房态往往采取（）核对的方法
A、一日一次 B、一日两次
C、一日三次 D、一日四次
３、影响客户定价的首要因素是（）
A、定价目标 B、成本水平
C、饭店地理位置 D、饭店服务质量
......
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